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利用規約
利用規約
第1条（適用範囲）
- 本規約は、即参雪かき隊（以下「当業者」といいます）が提供する除雪サービス（以下「本サービス」といいます）の利用条件を定めるものです。
- 本規約は、本サービスを利用するすべてのお客様（以下「利用者」といいます）に適用されます。
- 利用者が本サービスを利用した時点で、本規約に同意したものとみなします。
第2条（サービス内容）
- 当業者が提供する本サービスの内容は以下の通りです。
- 雪かき・除雪
- 屋根の雪下ろし
- カーポートの雪下ろし
- 雪庇・つらら落とし
- 排雪
- その他、除雪に関する付随業務
- サービスの詳細な内容、料金、作業範囲については、個別の契約時に定めるものとします。
第3条（契約の成立）
- 本サービスの契約は、利用者が当業者所定の方法（電話、LINE、メール等）で申し込みを行い、当業者がこれを承諾した時点で成立するものとします。
- 当業者は、以下の場合、申し込みを承諾しないことがあります。
- 申し込み内容に虚偽の記載があった場合
- 過去に本規約違反があった場合
- その他、当業者が不適当と判断した場合
第4条（シーズン定期契約）
- シーズン定期契約の契約期間は、原則として12月15日から翌年3月31日までとします。
- シーズン定期契約における除雪作業は、積雪量10〜20cmを目安に当業者が判断し実施します。
- シーズン定期契約の作業回数は、気象状況により変動します。
- 作業回数が想定より少ない場合でも、契約料金の返金は行いません。
- シーズン途中からの契約も可能ですが、料金は残期間・想定作業回数に応じて当業者の規定に基づきが算定します。
第5条（単発スポット契約）
- 単発スポット契約は、利用者の依頼に基づき、その都度作業内容と料金を確定して実施します。
- 単発スポット契約の場合、繁忙期には即日対応できない場合があります。
- 積雪量・作業条件により、見積もり時の料金から変動する可能性があります。
第6条（料金および支払い）
- 本サービスの料金は、当業者が別途定める規定に基づきます。
- 料金は見積もり時の条件に基づいて算定します。見積もり時の条件と実際の状況が著しく異なる場合、実際の状況に基づいて料金が変更になることがあります。
- シーズン定期契約の料金は、原則として契約時に一括でのお支払いとなります。支払い方法は契約時に定めます。
- 単発スポット契約の料金は、原則として作業完了後に支払うものとします。
- 以下の場合、追加料金が発生する可能性があります。
- 通常の作業時間帯（9時〜17時）以外の作業を希望する場合
- 想定以上の積雪量や困難な作業条件の場合
- 作業場所と雪捨て場が隣接していない場合
- 機械が使用できず手作業が必要な場合
- やむを得ず追加作業が発生した場合は、事前に利用者の承諾を得た上で実施します。
- 支払い方法は、現金、銀行振込、クレジットカード等、当業者が指定する方法の中から利用者が選択するものとします。
- 振込手数料は利用者の負担となります。
第7条（作業時間帯）
- 標準的な作業時間帯は9時から17時までとします。
- 早朝作業（9時前）や夜間作業（17時以降）を希望する場合は、事前に相談のうえ、追加料金にて対応いたします。
- シーズン定期契約における巡回作業の時間帯は、当業者が効率的な作業順路を考慮して決定します。
第8条（作業の実施）
- 当業者は、気象状況や道路状況等を総合的に判断し、安全に作業可能な範囲で本サービスを提供します。
- 以下の場合、作業を中止または延期することがあります。
- 暴風雪等により作業員の安全が確保できない場合
- 道路状況により現場到着が困難な場合
- その他、作業実施が不適切と判断される場合
- シーズン定期契約の場合は、前項の理由により作業を中止または延期した場合でも、料金の返金は行いません。単発スポット契約の場合はその限りではありません。
- 作業時に利用者の立ち会いは不要ですが、初回作業時には作業範囲の確認のため立ち会いをお願いする場合があります。
第9条（除雪した雪の処理）
- 除雪した雪は、原則として敷地内の指定された場所または邪魔にならない場所に寄せます。
- 軽トラでの排雪を希望する場合は、事前に申し込みが必要です。受け入れ台数に限りがあるため、ご希望に添えない場合があります。
- 雪の排雪先は当業者が適法に処理できる場所とします。
第10条（作業範囲の確認）
- 契約時に、作業範囲、除雪箇所、雪を寄せる場所等を利用者と当業者で確認します。
- 契約後に作業範囲の変更を希望する場合は、事前に当業者に連絡し、承諾を得る必要があります。
- 作業範囲の拡大には追加料金が発生する場合があります。
第11条（利用者の協力義務）
- 利用者は、以下の事項について協力する義務を負います。
- 作業に必要な敷地への立ち入り許可
- 作業の妨げとなる物品の移動
- 駐車場除雪の場合、車両の移動
- 作業区域への機材搬入路の確保
- 子供やペット等の安全な場所への移動
- 近隣住民への事前通知（作業内容により必要に応じて）
- 近隣住民への事前通知について、当業者も必要に応じて挨拶に伺いますが、近隣住民との関係性については責任を負えませんので、必要に応じて利用者ご自身でもご対応をお願いいたします。
- 利用者の協力が得られない場合、当業者は作業を実施できないことがあります。その場合でも料金は発生します。
第12条（損害賠償）
- 当業者は、本サービスの提供に際し、当業者の故意または過失により利用者に損害を与えた場合、現実に発生した損害の範囲でその損害を賠償します。
- ただし、以下については賠償の対象外とします。
- 積雪・凍結、その他の天災地変等の不可抗力に起因する損害
- 利用者の指示に基づく作業による損害
- 建物や設備の経年劣化・老朽化に起因する損害
- 間接損害、特別損害、逸失利益
- 作業範囲外の場所で発生した損害
- 利用者が事前に申告しなかった地中埋設物、設備等の損傷
- 利用者は、契約前に以下の情報を当業者に開示する義務があります。
- 地中埋設物（配管、配線等）の位置
- 破損しやすい設備や構造物の存在
- その他、作業にあたり注意が必要な事項
第13条（契約の解除）
- シーズン定期契約は、原則として途中解約できません。
- ただし、以下の場合は例外とします。
- 利用者が転居等によりサービス提供が不可能になった場合（原則として未作業分の返金はいたしません）
- 当業者の責めに帰すべき事由により契約の継続が困難な場合（未作業分を当業者規定に基づき算出して返金いたします）
- 当業者は、利用者が以下に該当する場合、催告なく契約を解除できます。
- 料金の支払いを怠った場合
- 本規約や契約内容に違反した場合
- 作業員に対して暴言、暴力、ハラスメント等の行為があった場合
- その他、契約を継続することが困難と判断した場合
- 前項により契約を解除した場合、利用者は当業者に対し、残金の支払い義務を負い、既払い金の返金は行いません。
第14条（キャンセルポリシー）
- 単発スポット契約のキャンセルは、以下のキャンセル料を申し受けます。
- 作業予定日の3日前まで：キャンセル料なし
- 作業予定日の前日まで：作業料金の25%
- 作業予定日当日：作業料金の100%
- キャンセル料が発生するタイミングでも、日程を変更して作業を依頼していただける場合はキャンセル料を頂戴しません。またやむを得ず作業日の変更を希望される場合もキャンセル料を頂戴しませんのでご安心ください。
それ以外の完全なキャンセルについてのみ、以下のキャンセル料を頂戴します。 - 天候不良により当業者が作業中止を判断した場合、キャンセル料は発生しません。
- キャンセル料のお支払いに応じていただけない場合や、着信拒否やブロックなどにより音信不通となった場合など、支払い意思が感じられない際は、やむを得ず相応の措置を予告なしに執行いたしますので予めご了承ください。ご連絡に応じていただける場合はその限りではありません。
第15条（個人情報の取扱い）
- 当業者は、利用者の個人情報を、本サービスの提供、契約管理、お問い合わせ対応の目的でのみ使用します。
- 当業者は、利用者の個人情報を適切に管理し、利用者の同意なく第三者に開示または提供しません。ただし、法令に基づく場合はこの限りではありません。
詳しくはプライバシーポリシーをご確認ください。
第16条（禁止事項）
利用者は、以下の行為を行ってはなりません。
- 虚偽の情報を提供する行為
- 作業員に対する暴言、暴力、ハラスメント等の行為
- 正当な理由なく作業を妨害する行為
- 当業者の名誉や信用を毀損する行為
- その他、当業者が不適切と判断する行為
第17条（免責事項）
- 当業者は、以下の事由により本サービスを提供できない場合、責任を負いません。
- 天災地変、暴風雪等の不可抗力
- 交通規制、道路状況等による現場到着の遅延または不能
- 利用者の協力が得られない場合
- その他、当業者の責めに帰すべからざる事由
- 本サービスは除雪作業の提供であり、転倒等の事故の完全な防止を保証するものではありません。
第18条（規約の変更）
- 当業者は、必要に応じて本規約を変更できるものとします。
- 規約を変更した場合、当業者ウェブサイト等で告知します。
- 変更後の規約は、告知後に成立した契約から適用されます。
第19条（作業写真の使用）
- 当業者は、作業前後の写真を実績紹介、広告宣伝、ウェブサイト・SNS等への掲載目的で使用することがあります。
- その際は、住所、表札等の個人を特定できる情報が映らないよう適切に加工または削除いたします。
- 写真の使用を希望されない場合は、事前にお申し出ください。
第20条（準拠法および管轄裁判所）
- 本規約の解釈および適用は、日本国法に準拠します。
- 本サービスに関する紛争については、札幌地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
制定日：2024年11月1日
最終更新日：2025年11月23日
お問い合わせ先
札幌即参雪かき隊
電話：011-776-7596